Términos y condiciones

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de INDEX (billingindex.com). Al registrarte o usar la plataforma aceptas estos términos y la Política de privacidad.

1. Proveedor del servicio

INDEX es un servicio de AQUITUARI SILVANO DENNIS DANIEL, RUC 10714155925, con domicilio en Calle Benito Tuesta Nro 567, San Juan Bautista, Maynas, Loreto, Perú (en adelante, "INDEX").

2. El servicio

INDEX es una plataforma en la nube (software como servicio) que permite a empresas y personas con negocio (el "Cliente") emitir comprobantes electrónicos ante SUNAT y gestionar ventas, compras, inventario, caja, reportes y otras operaciones, además de integraciones opcionales como WhatsApp Business.

Las funciones disponibles dependen del plan contratado y pueden mejorar o cambiar con el tiempo.

3. Cuenta y usuarios

• INDEX crea la empresa del Cliente en la plataforma con los datos que este proporciona, que deben ser reales y estar actualizados.
• El Cliente es responsable de sus usuarios, de los permisos que les asigna y de mantener sus contraseñas en reserva.
• Toda operación realizada con las credenciales del Cliente se considera hecha por el Cliente.
• El Cliente debe avisar de inmediato a INDEX si detecta un acceso no autorizado.

4. Planes, precios y pagos

• El servicio se paga de forma mensual según el plan publicado en billingindex.com o acordado con el Cliente.
• Los precios pueden actualizarse. Los cambios se comunicarán con anticipación y aplicarán desde el siguiente periodo de pago.
• Si un pago no se realiza a tiempo, INDEX puede mostrar avisos en la plataforma y, tras el plazo de tolerancia comunicado, suspender el acceso hasta regularizar el pago.
• Los módulos adicionales, como WhatsApp, pueden tener un costo aparte.

5. Facturación electrónica

• El Cliente es responsable de la exactitud de los datos de sus comprobantes (clientes, montos, afectación del IGV, series, etc.) y de cumplir sus obligaciones tributarias.
• El Cliente debe mantener vigentes su certificado digital y sus credenciales ante SUNAT u OSE cuando corresponda.
• INDEX envía los comprobantes a SUNAT u OSE, pero no controla la disponibilidad de esos servicios. Si están caídos, los comprobantes se envían cuando vuelvan a estar disponibles.
• INDEX no es responsable por rechazos, observaciones o multas derivados de datos incorrectos ingresados por el Cliente o de cambios normativos no comunicados oportunamente por la autoridad.

6. Integración con WhatsApp Business

• El Cliente conecta su propia cuenta y número de WhatsApp Business mediante el proceso oficial de Meta. Al hacerlo, acepta los términos de WhatsApp Business y de Meta, además de estos términos.
• Los cargos que Meta cobra por los mensajes se facturan directamente al Cliente mediante el método de pago que registre en su cuenta de Meta. INDEX no es responsable de esos cargos.
• El Cliente solo puede enviar mensajes a personas que hayan dado su consentimiento y debe atender de inmediato las solicitudes de baja.
• Está prohibido usar la integración para spam, contenido engañoso, ilegal o prohibido por las Políticas de WhatsApp Business.
• Meta puede limitar, restringir o bloquear el número del Cliente según la calidad de sus mensajes. INDEX no controla esas decisiones.
• INDEX puede suspender la integración de un Cliente que incumpla estas reglas para proteger la plataforma y a los demás clientes.

7. Uso aceptable

El Cliente no debe:

• Usar INDEX para actividades ilegales, fraude tributario o emisión de comprobantes falsos.
• Intentar acceder a datos de otros clientes o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Revender, copiar o modificar el software sin autorización.
• Sobrecargar la plataforma de forma deliberada o mediante procesos automatizados no autorizados.

8. Datos del Cliente

• La información que el Cliente registra en INDEX le pertenece.
• Sobre los datos personales de sus propios clientes y contactos, el Cliente es el responsable del tratamiento e INDEX actúa como encargado, conforme a la Política de privacidad.
• Al terminar el servicio, el Cliente puede solicitar la exportación de su información dentro de los 30 días siguientes. Luego INDEX puede eliminarla, salvo lo que deba conservar por ley.

9. Disponibilidad y soporte

• INDEX se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros (internet, hosting, SUNAT u OSE, Meta).
• Los mantenimientos programados se avisarán en la plataforma cuando sea posible.
• El soporte se brinda por WhatsApp, correo y el asistente dentro del sistema, en los horarios comunicados.

10. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenidos de INDEX son de propiedad de su titular. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras su servicio esté vigente. Nada en estos términos transfiere la propiedad del software al Cliente.

11. Limitación de responsabilidad

• INDEX no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales.
• La responsabilidad total de INDEX frente al Cliente se limita al monto pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
• Estas limitaciones no se aplican cuando la ley peruana no lo permita, como en casos de dolo o culpa inexcusable.

12. Suspensión y terminación

• El Cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento avisando a INDEX. No se devuelven pagos de periodos ya iniciados, salvo acuerdo distinto.
• INDEX puede suspender o terminar el servicio por falta de pago, incumplimiento de estos términos o uso que ponga en riesgo la plataforma o a terceros.

13. Cambios en los términos

INDEX puede actualizar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha. Si los cambios son importantes, se avisará dentro de la plataforma o por correo. Seguir usando el servicio después del aviso implica la aceptación de los cambios.

14. Reclamos

Puedes presentar consultas, quejas o reclamos escribiendo a teamindexperu@gmail.com o por WhatsApp al +51 980 854 637. Los atenderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección al consumidor.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de Loreto, salvo que la ley disponga otra cosa.

16. Contacto

AQUITUARI SILVANO DENNIS DANIEL — RUC 10714155925
Calle Benito Tuesta Nro 567, San Juan Bautista, Maynas, Loreto, Perú
teamindexperu@gmail.com · +51 980 854 637