Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo INDEX (billingindex.com) recopila, usa, comparte, protege y elimina datos personales, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

2. Alcance

Esta política se aplica a:

• El sitio web billingindex.com.
• La plataforma INDEX de facturación electrónica y gestión empresarial, incluidos sus subdominios por empresa.
• La aplicación móvil de INDEX.
• Las integraciones que el cliente active desde INDEX, como WhatsApp Business.

En esta política, "Cliente" es la empresa o persona que contrata INDEX, "Usuario" es cada persona que accede a la cuenta de un Cliente y "Contactos del Cliente" son los compradores, proveedores y demás personas cuyos datos el Cliente registra en INDEX.

3. Datos que recopilamos

3.1. Datos de Clientes y Usuarios

• Identificación y contacto: nombre o razón social, RUC o DNI, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Datos de la cuenta: usuario, contraseña cifrada, rol y permisos.
• Datos de contratación y pago del plan.
• Configuración tributaria necesaria para emitir comprobantes (por ejemplo, certificado digital y credenciales de SUNAT u OSE), almacenada de forma cifrada.

3.2. Datos que el Cliente registra en INDEX

El Cliente registra en INDEX información de su negocio y de sus Contactos, como nombres, documentos de identidad, direcciones, teléfonos, correos, ventas, compras, inventario y comprobantes electrónicos. Sobre estos datos, el Cliente es el responsable del tratamiento e INDEX actúa como encargado: los procesa únicamente para prestar el servicio y según las instrucciones del Cliente.

3.3. Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso.
• Registros de actividad y errores necesarios para la seguridad y el soporte.

4. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar cuentas y prestar el servicio contratado.
• Emitir, enviar y almacenar comprobantes electrónicos ante SUNAT u OSE.
• Enviar comprobantes y mensajes por correo electrónico o WhatsApp cuando el Cliente lo solicite.
• Brindar soporte técnico, incluido un asistente con inteligencia artificial para resolver dudas de uso.
• Facturar el servicio y gestionar pagos.
• Proteger la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
• Informar sobre cambios del servicio, mantenimientos y novedades relevantes.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Base legal

• Ejecución del contrato con el Cliente para prestar el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en especial las tributarias ante SUNAT.
• Consentimiento, cuando corresponda, por ejemplo, para comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo en la seguridad y mejora del servicio.

6. Datos de Meta y WhatsApp Business

INDEX permite que cada Cliente conecte su propia cuenta de WhatsApp Business mediante el proceso oficial de registro de Meta (inicio de sesión de Facebook para empresas / Embedded Signup) y la WhatsApp Business Platform (Cloud API).

6.1. Qué datos obtenemos de Meta

• Identificadores de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID) y del número de teléfono (Phone Number ID).
• Número de teléfono visible, nombre verificado del negocio y datos de calidad y límites de envío.
• Un token de acceso que permite a INDEX enviar mensajes en nombre del Cliente.
• Plantillas de mensajes del Cliente y su estado de aprobación.
• Estados de entrega de los mensajes (enviado, entregado, leído o fallido) y los mensajes que los Contactos envían al número del Cliente, cuando el Cliente usa estas funciones.

6.2. Cómo usamos esos datos

• Solo para las funciones que el Cliente activa en INDEX: envío de comprobantes, notificaciones, campañas a Contactos que dieron su consentimiento, y registro de estados y respuestas.
• No los usamos para otros fines, no los vendemos y no los compartimos con terceros, salvo con Meta para ejecutar el envío.
• Los tokens de acceso se guardan cifrados y solo los usa el sistema, no personas.

6.3. Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de contar con el consentimiento de sus Contactos antes de enviarles mensajes y de cumplir las Políticas de WhatsApp Business y los términos de Meta. INDEX incluye herramientas para registrar el consentimiento y la baja de cada Contacto.

6.4. Desconexión

El Cliente puede desconectar su número desde la configuración de INDEX o desde su cuenta de Meta en cualquier momento. Al desconectarlo, INDEX elimina el token de acceso y deja de enviar mensajes en su nombre.

7. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para prestar el servicio:

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Meta o los servicios de inteligencia artificial y de infraestructura, pueden procesar datos fuera del Perú. En esos casos exigimos niveles adecuados de protección conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

9. Conservación

• Datos de la cuenta: mientras el contrato esté vigente.
• Comprobantes electrónicos y registros tributarios: durante el plazo exigido por la normativa tributaria peruana.
• Datos de WhatsApp: mientras la integración esté activa. El token se elimina al desconectar.
• Registros técnicos: por el tiempo necesario para seguridad y soporte.

Al terminar el servicio, el Cliente puede solicitar la exportación de su información. Luego eliminamos o anonimizamos los datos, salvo los que debamos conservar por ley.

10. Seguridad

• Conexiones cifradas (HTTPS).
• Base de datos separada por cada empresa cliente.
• Contraseñas, credenciales tributarias y tokens almacenados de forma cifrada.
• Control de accesos por roles y copias de seguridad periódicas.

11. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a teamindexperu@gmail.com con tu nombre, documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Si eres Contacto de un Cliente (por ejemplo, recibiste un comprobante o un mensaje de una empresa que usa INDEX), dirígete primero a esa empresa, que es la responsable de tus datos. También puedes escribirnos y trasladaremos tu solicitud.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

12. Eliminación de datos

Integración con WhatsApp / Facebook: para retirar el acceso de INDEX, desconecta tu número desde Configuración → WhatsApp en INDEX, o elimina la app INDEX desde la configuración de tu portafolio comercial en Meta (Configuración del negocio → Integraciones). Al hacerlo, INDEX elimina el token de acceso y los identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business.

13. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para iniciar sesión, mantener la sesión activa y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad de terceros en la plataforma.

14. Menores de edad

INDEX es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores como Usuarios de la plataforma.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, lo avisaremos dentro de la plataforma o por correo.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: teamindexperu@gmail.com · WhatsApp +51 980 854 637.